Terugbetalingsbeleid

Wij doen ons uiterste best om kwaliteitsvolle producten te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren onder de volgende voorwaarden:

1. Retourtermijn

Je kunt producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

2. Voorwaarden voor retourzending

• Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
• Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.

3. Procedure

• Stuur een e-mail naar dezeepzusters@telenet.be met je bestelnummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van retour.
• Je ontvangt van ons instructies voor de retourzending.

4. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening